Chính sách chung

0902 737 697

ssacropcare@gmail.com

1. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm

+ Người mua có quyền hỏi và được tư vấn về chất lượng cũng như đặc tính của từng sản phẩm.

+ Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, chủng loại và thông tin chi tiết kỹ thuật của từng sản phẩm để người mua có sự lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

+ Người mua cần cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, tình hình thực tế, chủng loại hàng hóa, nguyên liệu, sai số của nguyên liệu sản xuất, độ chính xác cần đạt được, điều kiện sử dụng… các điều kiện và mong muốn khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.

+ Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

+ Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi.

+ Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

2. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

+ Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng tác dụng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.

+ Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

+ Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua sản phẩm.

+ Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật.

+ Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…

3. Cam kết của SSA:

+ Với khách hàng: Đảm bảo giá trị chất lượng sản phẩm và dịch vụ, kỹ thuật – hài hòa về thiết kế, công nghệ tiên phong và giá cả cạnh tranh.

+ Với đối tác: Tín nhiệm, chân thành, hợp tác cùng phát triển.

+ Với người lao động: Đảm bảo đời sống vật và chất tinh thần ngày càng được cải thiện.

+ Với xã hội: Bảo vệ môi trường và song hành cùng lợi ích vì cộng đồng.

4. Chính sách bảo hành

+ Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo đúng cam kết. Sản phẩm bảo hành phải đáp ứng các đều kiện sau:

Phải là sản phẩm của SSA sản xuất.

Sản phẩm còn hạn bảo hành theo hợp đồng mua bán.

Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp gây nên, không bảo hành các lỗi do người sử dụng gây nên; sử dụng sai hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Thời hạn bảo hành được quy định thùy theo từng loại thiết bị.

Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ: